Nội Quy Mua Hàng

🎵 NỘI QUY MUA HÀNG – TMT MUSIC STUDIO

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Nội quy này được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý Khách Hàng và trách nhiệm của TMT MUSIC STUDIO trong toàn bộ quá trình mua bán, sử dụng sản phẩm và dịch vụ liên quan đến loa, nhạc cụ, thiết bị âm thanh – ánh sáng – thiết bị sự kiện.

Nội quy áp dụng cho:

  • Khách hàng mua trực tiếp tại showroom hoặc đại lý của TMT MUSIC STUDIO.
  • Khách hàng đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, v.v.
  • Khách hàng mua online qua website, fanpage, Zalo, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của TMT MUSIC STUDIO.

2. Thông tin và mô tả sản phẩm

  • Mọi sản phẩm được đăng bán bởi TMT MUSIC STUDIO đều có mô tả, thông số kỹ thuật, hình ảnh và giá bán rõ ràng, minh bạch.
  • Hình ảnh mang tính minh họa, có thể có sai lệch nhỏ so với sản phẩm thực tế (màu sắc, tem nhãn, phụ kiện tùy theo lô sản xuất).
  • Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, chiết khấu của hãng hoặc biến động thị trường mà không cần báo trước.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm (model, công suất, kích thước, thời gian bảo hành, phụ kiện kèm theo…) trước khi đặt hàng.

3. Quy định đặt hàng và thanh toán

3.1. Đặt hàng

  • Quý khách có thể đặt hàng qua:
    • Showroom trực tiếp của TMT MUSIC STUDIO
    • Website/Fanpage chính thức
    • Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop)
    • Hotline / Zalo được công bố trên kênh chính thức.
  • Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên TMT MUSIC STUDIO sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi đã được xác nhận đầy đủ qua điện thoại hoặc tin nhắn.

3.2. Thanh toán

TMT MUSIC STUDIO hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

  • Tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản chính thức của TMT MUSIC STUDIO.
  • Thanh toán qua ví điện tử, cổng thanh toán của các sàn TMĐT.

⚠️ Lưu ý: Quý khách chỉ chuyển tiền vào tài khoản chính chủ của TMT MUSIC STUDIO. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với giao dịch qua trung gian hoặc tài khoản không thuộc hệ thống.

4. Giao hàng và nhận hàng

  • Thời gian giao hàng: 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và phương thức vận chuyển.
  • Với đơn hàng giá trị cao hoặc hàng cồng kềnh, có thể yêu cầu đặt cọc trước để đảm bảo tiến độ giao hàng.
  • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, tem nhãn, phụ kiện và tình trạng hoạt động trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline của TMT MUSIC STUDIO để được hỗ trợ kịp thời.

5. Chính sách đổi – trả hàng

TMT MUSIC STUDIO chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu, thiếu linh kiện hoặc không đúng mô tả.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa trầy xước, chưa bị can thiệp kỹ thuật.

Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tự ý sửa chữa.

Phí vận chuyển đổi/trả:

  • Nếu lỗi do TMT MUSIC STUDIO → Miễn phí 100%.
  • Nếu đổi/trả do thay đổi nhu cầu → Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Chính sách bảo hành

  • Tất cả sản phẩm chính hãng do TMT MUSIC STUDIO phân phối được bảo hành từ 06 – 24 tháng tùy theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Còn tem bảo hành, phiếu mua hàng hoặc mã đơn hàng điện tử.
    • Sản phẩm chưa bị rơi vỡ, ẩm nước, chập điện, cháy nổ, hoặc sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành.
  • Quý khách gửi sản phẩm bảo hành vui lòng đóng gói cẩn thận, ghi rõ thông tin liên hệ và mô tả lỗi để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

7. Khuyến mãi và quà tặng

  • Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc quà tặng kèm chỉ áp dụng trong thời gian công bố.
  • Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc sản phẩm khác.
  • TMT MUSIC STUDIO có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc thay đổi chương trình khuyến mãi tùy tình hình thực tế mà không cần thông báo trước.

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).
  • Giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành để thuận tiện cho việc bảo hành hoặc khiếu nại.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật, bảo quản theo khuyến nghị của nhà sản xuất.
  • Hợp tác và tôn trọng đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, giao hàng của TMT MUSIC STUDIO.

9. Khiếu nại & hỗ trợ khách hàng

TMT MUSIC STUDIO luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mọi phản hồi của Quý khách.

Thông tin liên hệ:
📞 Hotline: 0705 1111 00
📧 Email: tmtmusicstudio.hotro@gmail.com
🌐 Website / Fanpage: tmtevent.io.vn
🕐 Thời gian làm việc: 8:30 – 20:00 (Thứ 2 – Thứ 7) – (Chủ nhật : 8:30 – 17:00)

Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc, đảm bảo công bằng – nhanh chóng – đúng quy định.

10. Hiệu lực và cam kết

Nội quy này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải chính thức và có thể được TMT MUSIC STUDIO cập nhật, điều chỉnh khi cần thiết.
Khi Quý khách mua hàng tại hệ thống của TMT MUSIC STUDIO, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội quy này.

🎶 TMT MUSIC STUDIO

“Âm thanh chuẩn – Trải nghiệm thật – Dịch vụ tận tâm.”

Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng TMT MUSIC STUDIO!
TMT luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chính hãng, âm thanh chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và hậu mãi chu đáo nhất.